CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA GARANTIE MIZORA™
1. OBJET DE LA GARANTIE
La Garantie 10 ans Mizora™ est une garantie commerciale optionnelle qui vient s'ajouter à la garantie légale de conformité de 2 ans obligatoire en UE. Elle couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements techniques de votre bouteille Mizora™ pendant toute sa durée de vie.
2. DURÉE DE LA GARANTIE
La garantie prend effet à la date d'achat et reste valable 10 ans, sous réserve du respect des présentes conditions.
3. ÉTENDUE DE LA COUVERTURE
✅ Ce qui EST couvert :
- Défauts de fabrication ou de matériaux
- Dysfonctionnement du système d'électrolyse
- Panne de la batterie rechargeable
- Défaillance des composants électroniques
- Problèmes d'étanchéité liés à un défaut de fabrication
- Défauts d'assemblage
❌ Ce qui N'EST PAS couvert :
- L'usure normale liée à l'utilisation quotidienne : batterie (garantie 2 ans), rayures superficielles, décoloration, etc.
- Les dommages accidentels (chute, choc, bris, fissure)
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un non-respect du mode d'emploi
- Les dommages causés par l'utilisation de liquides autres que de l'eau potable
- Les dommages résultant d'une négligence, d'une modification ou d'une réparation non autorisée
- Le vol, la perte ou la destruction volontaire
- Les accessoires non-électroniques (housse de protection, bouchons de rechange, etc.)
- Les défauts causés par un entretien insuffisant (dépôts de calcaire, absence de nettoyage)
4. CONDITIONS D'ACTIVATION
Pour bénéficier de la Garantie 10 ans :
- Vous devez avoir acheté la Garantie 10 ans (29,99€) OU l'avoir reçue gratuitement dans le cadre d'une promotion
- Vous devez conserver votre preuve d'achat (facture, email de confirmation)
- Le produit doit avoir été acheté directement auprès de MIZORA ou d'un revendeur agréé
5. PROCÉDURE DE RÉCLAMATION
En cas de problème couvert par la garantie :
Étape 1 : Contactez notre service client à hello@mizora-on.fr en fournissant :
- Votre numéro de commande
- Une description détaillée du problème
- Des photos/vidéos du défaut
- Votre preuve d'achat
Étape 2 : Notre équipe analysera votre demande sous 48-72h ouvrées
Étape 3 : Si le défaut est couvert :
- Nous vous enverrons un produit de remplacement
- OU nous vous proposerons une réparation gratuite
Délai de traitement : 7 à 21 jours ouvrés selon disponibilité du stock
6. FRAIS DE PORT
- Défaut couvert par la garantie : Frais de retour et de réexpédition à notre charge (France métropolitaine, Belgique, Suisse, DOM-TOM)
- Défaut NON couvert : Frais à la charge du client + frais d'expertise éventuels
7. REMPLACEMENT ET RÉPARATION
- Nous nous réservons le droit de remplacer le produit défectueux par un produit neuf, reconditionné ou un modèle équivalent
- Si le modèle n'est plus disponible, nous proposerons un modèle de gamme équivalente ou supérieure
- Le produit de remplacement bénéficie de la garantie restante (garantie à vie continue)
8. LIMITATIONS
- La garantie est personnelle et non transférable (sauf en cas de succession légale)
- Maximum 1 remplacements par période de 12 mois (pour éviter les abus)
- En cas d'utilisation manifestement abusive ou frauduleuse, nous nous réservons le droit de résilier la garantie
9. DROITS LÉGAUX
Cette garantie commerciale n'affecte en rien vos droits légaux en tant que consommateur, notamment :
- La garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation)
- La garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
10. RÉSILIATION DE LA GARANTIE
La garantie prend fin dans les cas suivants :
- Fraude ou fausse déclaration
- Usage commercial du produit (la garantie couvre uniquement un usage personnel)
- Modification non autorisée du produit
- Revente du produit sans transfert officiel de garantie
11. MODIFICATIONS DES CONDITIONS
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date d'achat de votre garantie.
12. CONTACT
Pour toute question concernant cette garantie :
- Email : hello@mizora-on.fr
- WhatsApp : +33 7 56 83 13 84
© Mizora™ - Tous droits réservés